（子供）これ カワイイよ。見て。 この自転車。
（母）今の自転車
まだ 乗れるじゃない。
（子供）でも これがいい。 買って。
（子供）うん。（従業員）そっか。
（従業員）小学生になったら
みんな→
この大きさの自転車に
乗るんだよ。
（子供）うん。
（従業員）だよね。
［子供の気持ちを つかむ
ナイスな ひらめき］
［第２位］
（子供）あれ？ いろんなフルーツが載ってるケーキが ない。
（母）えっ？
（従業員）申し訳ございません。→
本日は 季節の フルーツケーキが
売り切れてしまいまして。
（母）今日は もう ないんだって。
（子供）えっ？あれが よかったのに。
（母）ごめんね。
（母）えっ？
［店員が取った
思いも寄らぬ行動とは…］
（従業員）お客さま。
お待たせしました。
ご希望の ケーキは こちらで
よろしかったでしょうか？
（子供）フルーツのケーキだ。
（母）あのう。 どうして？
当店は 駅前にも
支店があるんです。
そこで もらってきました。
なら 場所を 教えてくだされば。（従業員）いえ。→
お荷物も 多いようですし。
［そこまで しなくても］
［第１位］
（女性）これの Ｌサイズってありますか？
（従業員）申し訳ありません。
このＴシャツ 男性にも人気で→
ちょうど 先ほど Ｌサイズが
完売して…。
（女性）はい。 あっ。
（従業員）これ。
［すると…］
（女性）えっ？ ちょっと。
［そして…］
（女性）いえいえ。 そんな。≪気に入ってくれたんですよね？
だったら きっと
このＴシャツも…。
［第２位。 態度 悪過ぎ。
最低 お役所男］
（職員）これ 全部ですか？
（女性）はい。
（女性）いえ。 １５時半には
来てたんですけど→
いろんな部署 たらい回しに
されたというか…。
［あり得ない対応に
堪忍袋の緒が 切れた］
（優美）さっきから 横で
聞かせていただきましたけど→
あなたの対応
超絶 ひどいですね。
（職員）そもそも
あんた いったい 誰ですか？
ああー。 そんな態度で
よく 今まで→
注意もされずに
やってこれましたね。
別に 注意されたことないです。
だったら あなたは 悪くないです。失礼しました。→
すみません。
この人の上司 いますか？
（職員）ちょっと。
（職員）はい。→
あのう。 いかがいたしましたか？
（優美）あなたの部下の態度→
最低 最悪なんですけど
どうしましょう？
この方が 書類が欲しいって
言ってるのに→
混んでる時間に 来る この方が
悪いって→
逆ギレとか するんですけど。
（職員）別に 逆ギレしてないし。
あなたは 悪くないんです。
黙っててください。
もう一度 聞きます。
この人の 最低 最悪な態度は→
あなたの指示ですか？
（職員）あのう。
黙っとけっつってんだろ！
つうか あんた時間 ないんでしょ？
１７時になるし
暗くなる前に 帰れば？
子供は 暗くなる前に
帰らないと 危ないでしょ。
（職員）子供じゃないし。