装いは
すっかり夏服に変わりましたが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
もう 衣替えは終わりましたか？
クリーニング屋さんは衣替えセールの真っ最中。
この時期は
オーバーやダウンなどを出すため[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
クリーニング代も バカになりませんよね＞
＜ でも 今夜はこんな手もあるというお話＞
（玄関チャイム）
はい。
＜大きな荷物が届いたのは[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
夫婦２人で暮らす小野さんのお宅。
出てきたのは
一つ一つ ビニールのかかった衣類。
そう これは 宅配クリーニングのサービスだ。
小野さんは去年から この宅配クリーニングを利用。
すっかり気に入り
リピーターになってしまった。
その理由は 他のクリーニングと
まったく違うからだというが…＞
シミ抜き表示タック。 カレー汚れ。
＜ これは ご主人のワイシャツ。出す前には…＞
＜小さなカレーのシミが
こびりついていた。
それが頼んでもいないのに
まっさらに＞
＜有名ブランドのダウンコートは…＞
＜元気のなかったファーが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
フワフワになって 帰ってきた。
もっと驚いたのが これ。 マフラー＞
＜実は クリーニングに出す前は…。
タグの片方が外れていた。
これも特に頼んでいないのに[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
キッチリ 直っていたのだ＞
＜極めつけは ダンボールの片隅に＞
すごい。
＜スーツのポケットに入れっぱなしだった
ハンカチが新品のようになっていた＞
＜ こんな細やかな気配りで[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
ただ今人気急上昇中の宅配クリーニング。
その名は…。
リナビス。取次店はなく ネットだけのサービスだ。
サイトを覗いてみると…。
真っ先に現れるのがおせっかい という文字。
タグ付けやハンカチの洗濯は
おせっかいだったんだ。
更に 人気の秘密が リーズナブルな値段。
今回 小野さんが使ったのは１０点で１万８００円のコースだが…＞
＜ ちなみに 大手の
あるクリーニング店に出すと…＞
＜ブランド物の[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜今回 出した １０点なら[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
合計で３万円かかる。
確かにこっちのほうがお得だ＞
＜リナビスは おせっかいと
お値打ち価格の２本柱で[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
ファンを獲得。
スタートから４年で会員は５万人に迫る＞
＜ のどかな風景が広がる[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜ ここに リナビスを運営する会社東田ドライがある。
地域の住民が相手の
昔ながらのクリーニング屋さんだ。
その評判は…＞
＜地元客の信頼は厚いが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
今や 売り上げは 宅配クリーニングが
８割を占めるようになった。
では おせっかいサービスの現場を
見てみよう。
店舗からすぐの倉庫には…。
お～っ！
毎日 とんでもない量の衣類が
届いている。
広い倉庫に ギッシリ。
荷物の送り主は…。
東京。
こちらは 鹿児島。
全国から
兵庫県に送られてきている。
その数 実に[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜ どんな衣類かというと…人気ブランド モンクレールのダウン。
これが いっぱい！
有名ブランドの高価な服がバンバン 送られてきている。
倉庫で 真っ先に行われるのは
データ入力。
膨大な量を
こうして管理している。
続いて ２０人のスタッフで検品作業。
ここからが おせっかいサービスだ＞
＜ニットの検品では
毛玉を チェックし…。
機械で取り始めた。
もちろん 無料＞
＜ こっちで始まったのは
ボタンの付け直し＞
＜ ありゃ！
このニットには穴があいていた。
この場で直しきれないものは
カードに状況を書き込み…。
別に待機している修繕チームに送る。
修繕のためだけに３人の縫製職人を置いているのだ。
あの穴の空いたニットは…＞
ちょっと縮めてあげれば…。
＜ あっという間に元どおり。
どこに穴があったか[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
わからなくなった。
このスカートは 裾の糸がグルリと一周 取れてしまっている。
ほつれた裾は
前より丈夫な かがり縫いで修繕。
こんなことまで
無料でやってくれる。
修繕チームは
どんな服にも対応できるように[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
糸は４００種類 ボタンは なんと
１，０００種類も揃えている＞
＜ そう おせっかいは[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
おせっかいな おばちゃんたちが始めたサービスなのだ＞
＜更に 究極ともいえる
おせっかいを目撃。
クリーニング工場の片隅で…＞
＜１人 作業にあたるおじさんが＞
＜ やっていたのは シミ抜き。
実は この男こそ…＞
＜洗濯機を回すのは 朝から。
その前に シミを抜いておくという。
しかも 社長なのに
１人で 毎日 ３００着も＞
これ パジャマなんですけど
口紅 ついとる…。
＜シミ抜きに使う溶剤は こんなに。
シミの種類や生地に応じて使い分けている。
あとは 蒸気を吹きつけて 落とす。
圧力の調整は ペダルで。
東田は この道 ３７年。
この技術では右に出る者がなく全部 １人でやっているのだ。
お～っ！ お見事＞
＜ いろんな工程を経てようやく 洗濯が始まる。
ここで行われているのは[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜水で洗うのではなく石油系の溶剤で洗うやり方だ。
水に比べて
衣類の繊維への負担が少なく[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
型崩れしにくいメリットがある。
だから デリケートな衣類もドライなら洗えるのだ。
更に 東田ドライは[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
洗い終わった衣類の乾燥にもこだわる＞
＜東田ドライが使うのは
服を傷めない こんな乾燥機。
上のフロアでは…。
田舎ならではの広いスペースを生かし[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
２４時間がかりの自然乾燥も
行っている。
仕上げは アイロン。
５人の女性たちが作業にあたっている。
その中心は キャリア４０年以上という
いずれ劣らぬ 大ベテランたち＞
＜最古参は この人＞
＜ その仕事ぶりは誰にも まねできないという＞
＜東田ドライの品質は こうした[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
多くの職人たちの熟練技によって支えられているのだ。
と そこへ…＞
今のとこ 大丈夫。
＜社長に タメ口？＞
＜ この男が…。
宅配サービス リナビスの
生みの親＞
＜５年前から経営は
専務の伸哉が任されている＞
やっぱり 今までのクリーニングの[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜ そんななかで 伸哉はおせっかいを売りにした[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
宅配クリーニングのサービスを
立ち上げたのだ。
その おせっかいのなかには
「無料６ヶ月保管」なんてサービスも。
実はこれも ありがたがられている
人気のサービス。
保管場所は ここ＞
こういった感じで仕上がったお洋服を保管して[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
出荷してるんですけど。
＜ この広いスペースで 最長 半年無料で保管してくれる。
中は涼しく保たれ
虫食いの心配もない。
利用者にしてみれば[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
次に使う季節まで預かってもらえしまう手間も省ける。
ちょうど 必要な頃に
送ってもらえるので[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
願ったり 叶ったりだ。
嬉しいおせっかいで ファンは急増。
山縣さんも その１人。
どこが気に入ったんですか？＞
＜衣類によって
断られるほかにも[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
クリーニング屋さんへの不満は
多いようで…＞
＜ そんな不満を東田ドライは[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
おせっかいな宅配サービスで解消したのだ。
結果 注文は増え 従業員は３倍に。
じり貧だった売り上げも[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
宅配が軌道にのった この３年で
一気に伸びた。
今夜は ネット世代の息子と
昔かたぎの父親が強力タッグ。
時代をサバイバルする
古くて新しいビジネスに迫る＞
今回 ちょっと 衣類を
用意していただいたんですけども。
腕のいいクリーニング屋さんを
見極める方法というのは[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
ありますか？
あの…。
１枚 ちょうどええのが
あるんですけど。
それで ちょっと わかりますね。
こういったものをふだん使ってる所に出したとき[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
いまいち ちょっと 汚れ
落ちきってないなと思ったら…。
はい こちら ご覧ください。
こちらは １世帯あたり 年間にクリーニングに使う金額ですが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
１９９２年がピークで １万９，０００円ほど。
それが ２０１６年では ６，６１５年と[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
およそ ３分の１にまで
減少してるんです。
勇一さん この現状は
どういうふうに とらえてますか？
家で洗うかとか[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
クリーニングせずに着られる服を着ようかなというような趣向に[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
なりやすいのかな と思うので…。
おせっかい ということでボタンを付けたり 繕ったり[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
シミ抜きまで
無料で行ってくださいますが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
こういった無料サービスというのは
以前から されてたんですか？
宅配が始まる前から…。
そうですね。
要するに 社長なり 先代の人が
こういうことを やれって言って[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
始まったわけでは
ないってことですよね？
そうですね。
みんなで やってるうちに…。
無料ですよね？
そうですね。
手間ひま かかりますよね？
かかってます。
普通
やらないんじゃないですかね。
思い返してみてみると…。
僕… 勇一さんのインタビューでいい言葉だなと思ったんですけど。
うちの人間に みんな
そういうふうに言っとるんです。
＜東田の自宅は工場の隣の一軒家。
夜中の１２時すぎに起きる勇一が[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
仕事を終え
あがってくるのは 午後２時頃。
早い夕食では ワインを１本。
これが楽しみだと言う＞
＜息子の伸哉の家族も
一緒に住んでいて ４世代が同居。
孫を抱くのは
現社長の母親 はつみさん＞
＜今は和やかだが ここに
至るまでには 嵐の時もあった＞
＜現社長の父 東田勇が
夫婦で始めた[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
小さなクリーニング店だった。
時代は高度経済成長の真っただ中。
ファッションも花盛りで
いろんなブームが起こり[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
全国に[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜東田ドライも その波にのり[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
従業員を増やし 業績を伸ばした。
現社長の勇一は後継ぎ息子として育てられ[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
１９８０年 ２１歳で入社。
クリーニング人生を突き進む。
父親が病に伏せたこともあり[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜ しかし 職人かたぎの勇一は現場にこだわり続け[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
経営よりも シミ抜きなどの
技術磨きに没頭した＞
＜東田ドライは丁寧な仕事と
細やかなサービスで客をつかみ[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜ しかし そんな人気店に[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
１２年ほど前から暗い影が差しはじめる。
その原因の一つが
ファストファッションの台頭＞
＜２，０００円 ３，０００円の服が買われ[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
それをクリーニング店に出そうとは思わない。
さらに…。
家庭用洗濯機が進化し[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
何でも
家で洗えるようになっていく。
これが クリーニング店離れに
拍車をかける＞
＜結果 全国のクリーニング店が
次々と店を閉める事態に。
そんなクリーニング業界 冬の時代に
入社してきたのが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
勇一の息子 伸哉だった。
入社から１年間はあらゆる業務をこなし[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
仕事を覚えた。
私生活では この時期に結婚。
そして 新婚旅行で行った
南の島が転機となる。
また こんな旅行がしたいけど
来られるんだろうか＞
＜初めて会社の経営状態が
気になった伸哉は[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
帰国後 ある物を確かめた。
それが東田ドライの決算報告書＞
＜当時は１０店舗を展開。
普通にもっと売り上げがあるものと思い込んでいたのだ＞
＜ なんと８００万円を超える大赤字。
危機的状況といえた＞
＜伸哉は父親に かみついた＞
それはわかるけどっていうような やり取りは もう…。
こっちの気持ちもわかるし
中立の立場ではあったけど[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
それから どんどんいろんなこと
始めていくので[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜ そして伸哉は
大きな決断をする。
入社２年目にして
ある日の朝礼で[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
従業員に こう宣言したのだ＞
そら まだそんなちょっとアイロンあてるか[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
ちょっと洗濯機回すか
回せへんくらいの人間やからね。
＜会社が大赤字であることを
知った伸哉は[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
入社２年目の ある日[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
朝礼で集まった従業員にこう宣言した＞
どういうこと？ どういうことよ？
社長。
当時は一切ないというよりも…。
＜ とにかく 今までやっていなかったことを始めよう。
そこで目をつけたのが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
当時 出はじめていた宅配クリーニングだったのだ。
ネットには すでに さまざまな
売り文句が飛び交っていた＞
＜早速 伸哉も
ホームページを立ち上げたが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
何の特徴も打ち出せず
注文は さっぱり＞
何がいいかが お客さんに
伝わらないっていうことが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
そもそも問題なので[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
すごく[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
何がいいんかなとか。
＜改めて自分の働く会社を見つめ直し[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
アピールポイントを探した。
そんななか ある日見かけたのが こんな光景＞
それ 何やってるんですか？
《タダで？ そんな お金にもならんことをして》
そうか！
＜伸哉が気づいた東田ドライ最大の売り。
それが…。
おせっかいだったのだ＞
＜伸哉はすぐにホームページを作り直す。
職人の優れた技術や[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
おばちゃんたちの きめ細かい
サービスを前面にアピールすると…。
注文が
爆発的に増えた＞
＜月ごとに ４倍 ５倍という勢い。
最初は喜んでいたが そのうちにっちもさっちもいかなくなる＞
＜大量受注に
対応しきれなくなったのだ＞
＜ ある朝 倉庫に行くと[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
中に入りきらない洗濯物があふれていた＞
＜ と そのとき＞
えっ？
なぁ？ できる できる！
＜４０年以上いるおばちゃんたちだった＞
＜最古参の藤原も
当時 伸哉を励ました一人＞
それはもう どういうの…。
そやからもうそれはもうお互いね[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
長年おらしてもろうたもんは
そこらの気持ちは もう[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
＜ おばちゃんたちは
自分から残業を買って出て[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
大量の洗濯物を
次々に洗い上げていった＞
＜伸哉もすぐに動き
新たに従業員１０人を採用。
こうして危機を乗り切ったのだ＞
ＶＴＲ見ていただきましたが伸哉さんが入社する前の[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
売り上げが少しずつ
落ちていっていたという時期[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
お父様は何か手を
打たれていたんですか？
皆さんが？
はい。
景気が悪いしとか…。
そうですね。
すごく楽しかったんですよ。
新婚旅行が？はい。
2018/06/07(木) 22:00〜22:54
テレビ大阪１
カンブリア宮殿【東田ドライ／親子の最強タッグで驚異のＶ字回復！】[字]
宅配クリーニング「リナビス」が評判を呼び、全国的にファンが拡大している「東田ドライ」業績をＶ字回復させた「おせっかいクリーニング」とは!?逆転経営の全貌に迫る！
詳細情報
番組内容
ファストファッションの浸透や、家庭用洗濯機の高機能化等で、クリーニング業界が斜陽産業へと傾く中、宅配クリーニングで急成長を遂げているのが「東田ドライ」だ。４年前に始めた宅配クリーニング「リナビス」が評判を呼び、全国的にファンが拡大。職人気質な社長の父親と、経営を担う専務の息子の強力タッグで、業績をＶ字回復させた。手間暇を惜しまない「おせっかいクリーニング」で業績を上げる、逆転経営の全貌とは！？
出演者
【ゲスト】
東田(とうだ)ドライ 社長 東田勇一
【メインインタビュアー】
村上龍
【サブインタビュアー】
小池栄子
関連情報
【ホームページ】
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【公式Facebook】
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