困ったときに役立つマッチングサイト、
生活１１０番が今、
急速に業績を拡大しています。
これまでインターネットを利用し
たマッチングサイトといえば、
ホテルの値段を旅行会社ごとに比
較できるものなどが有名でしたが、
生活１１０番のマッチングとは、
どのようなものなのでしょうか。
生活１１０番に加盟している業者
の一日を取材してみると。
＞＞今から３０分か４０分ほどで
到着のほう、
できるんですけども。
大丈夫ですかね？
＞＞はい、大丈夫です。
＞＞そしたらそれで向かわせていただきますので。
向かいます。
＞＞大阪市を拠点に、
緊急トラブルなどに対応している
マッチングサイトの加盟店、
リウォーク。
＞＞あそこがたぶん侵入口、言ってはるとおり、
侵入口なんですね。
もしよかったら、
もうそこから薬剤とりあえず入れ
てしまって。
封鎖。
＞＞それでハチが入ってけえへん
かったらいいよ。
＞＞夏の時期、依頼で最も集中す
るのが、ハチの巣の駆除です。
１つの依頼につき、３０分前後の時間で手際よく作業を進めていき
ます。
＞＞アシナガバチです。
＞＞夏場は、
ハチの駆除依頼に加え、
鍵のトラブルや水回りのトラブル
も急増することから、
１年で最も忙しいシーズンです。
＞＞はい。
浪速区？
＞＞仕事中にもかかわらず、作業依頼の連絡が次々と入ります。
＞＞福島の鍵でいいねんな？
ほんなら、
奈良のハチをけんしろうにちょっ
と行ってもらって、それで。
＞＞多い日には、
１人で１０件の緊急トラブルに対応することもあるといいますが、
どうして依頼が次々と入ってくる
のでしょうか。
その秘密こそ、
マッチングの仕組みにありました。
＞＞まず案件の内容ですね。
案件の内容で、
われわれのほうで対応が可能なの
かどうかっていうところを確認さ
せていただいたうえで、われわれ
のほうで判断し、入札し、
お仕事を頂くというような形にな
ってますね。
＞＞生活１１０番を運営するのは、
名古屋市の本社を置くＩＴ系の企業、
シェアリングテクノロジー。
＞＞こちらですか？
＞＞こちらが、
全国から皆様のお困り事を解決させていただくためのコールセンタ
ーとなっております。
このコールセンターで、
まずお客様のお困り事、
家の鍵をなくされたのかとかいうところのというところのヒヤリン
グから、市町村単位、ジャンルご
とに、加盟店様とのマッチングと
いうのをさせていただきまして、
ご紹介をさせていただいていると
いうような形になっております。
＞＞生活１１０番で対応しているおよそ２００種類の案件の問い合
わせすべてを、このコールセンタ
ーに集約。
仕事の内容ごとに、
オペレーターは客からヒアリングを行い、依頼内容を入力。
最適な加盟店が自動的に選ばれ、
仕事を配信するという仕組みになっているのです。
ことし７月に行われた生活１１０
番に関する説明会には、
全国から３００を超える加盟店が
集まりました。
何が魅力なのか。
マッチングサイトへ加盟する理由を聞いてみると。
＞＞自分での営業とか広報活動と
か、そういうポスティングだとか、
そういう時間が全くなくても仕事
が回るようになった。
＞＞費用対効果で考えると、
もらってやるほうが、
走り回ってやることに集中できる
ので。
＞＞さらに、加盟店がサービス向
上のために心がけていることが。
＞＞成約率であったりとか、