ファッションに悩む客を捕まえにいくといいます。
今こそ　大人をターゲットに。

戦いの火蓋が切って落とされた。
通販で　女性の心をわしづかみに。
勝負をかけた巨大店舗。
いざ　激戦区へ。
すご腕社長の切り札とは…。
駅の乗降客は　１日３６０万人以上。
世界一を誇ります。
その新宿で
待ち合わせの定番といえば[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
ここ　アルタです。
１９８０年に若者をターゲットにしたファッションビルとして　オープン。
民放の人気番組が
ここから生放送され[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
一気に知名度が上がりました。
しかし今　かつての勢いはなくなっています。
新宿アルタを運営する　末広泰之さん。
アルタの集客数は　１９９７年をピークに[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
減少の一途を


たどっているといいます。
新宿アルタに
ある一団がやってきました。
１階のフロアです。
あぁ　すごいね。
以前は　若者向けのファッションを
扱う店が入っていました。
広さは　およそ１７０坪。
彼らはアパレルブランド　ドゥクラッセの幹部たち。
４０代以上の男女に
特化したファッションで[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
急成長しています。
ごめんなさいこの柱っていうのは…。
あれです。
ここに自社最大の店舗を出そうとしていました。
たくさんのマダムと親父を…。
親父って言っちゃだめだね。（スタッフ）いいですよ。
ここでね。　いくぞ　よし！
ハハハッ！　もう　ドキドキ。
今日はですね　人気の街
自由が丘に　やってきました。
こちらにですね
４０代以上の人をターゲットにして[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
急成長しているブランドが
あるということなんですが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
こちらですかね。
きれいな店ですね。行ってみましょう。
おぉ～！
気持ちいい店ですね。
こんにちは。

こんにちは　江口です。
＜社長の林さんに
話を聞きました＞
４０歳以上をターゲットにしたお店
ということなんですけれども…。
例えばなんですけど[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
そうすると　ここに[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
ちょっとカバーしてるわけですね。
そうです。　だから…。
この辺なんかは　ディスプレーの仕方
ちょっとファストファッションのような…。
そうですね。お値段も含めて。
先ほどのパンツも　４，９９０円とか。安い。
で　ターゲットの方は
４０歳以上というのは[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
そういう狙いは…。
どういうふうに　このブランドを広げていきたいとかいう…。
お店をたくさんつくって
いきたいと思ってます。
ドゥクラッセの本社が入るビルです。
４０代以上の男女をファッションで元気づけることをテーマに[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
カタログ通販からスタート。
百貨店より安くファストファッションより高品質[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
という戦略で
利用者を広げてきました。
成長の原動力のひとつが[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
本社オフィスの半分を占める[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
ドゥクラッセの[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
１００人のオペレーターが一日　５，０００件以上の電話に[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
応対しています。

手にしているのは　新作のワンピース。
今　持ってまいりまして　もし[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
商品を手にとることができない客の代わりに[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
彼女たちが試着。
着心地やサイズ感などを伝えていきます。
オペレーターは　４０代から５０代が中心。
客の気持ちになりきって買い物を手伝うのがドゥクラッセ流です。
例えば
二の腕が太いのが気になるとか[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
私もそうなんですけど
そういったときに[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
どっちのサイズがいいだとか[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
このデザインだとちょっときついですねとか[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
そういったことが[外:8E5B873AC8E1BF84246B281B3548C2FF]
同世代だからこそ客が求めているものを[外:583134B86E7D90960F64C5B863196978]
より正確にくみとることが
できるといいます。
ドゥクラッセは　カタログ販売だけでなく
実店舗にも進出。
他のブランドが苦戦するなか