中古買い取りのお店がある、
一体どういうことでしょうか、調
べてみました。
「大丸梅田店にやってきました。
ここ百貨店に中古買い取りのお店があるという事なんですけども
婦人服売り場ですよね。
ここは？あの片隅かな？
ありましたね。ハグオール買い取

り窓口！」
大丸梅田店の７階、お得意様専用
ラウンジの隣にあるのが
去年９月にオープンした中古買取
り店「ハグオール」
関東では同じく百貨店内に７か所
あるんですが、
関西ではココだけです。
「あのー大変失礼ながら、広くないですね」
「そうですね。」
「実際に持ってこられるお客さんいらっしゃいます？」
「たくさんご利用いただいており


ます、」
「だいたい一日にどれくらいの方
が？」
「多い時ですと２０組ぐらいの方
がご利用されて、
数万円の時もあれば数百万円の時
もあります。」
買取額が一日で数百万円に上るこ
ともあるそうですが
いったいどんなお客さんがくるん
でしょうか？
持ち込まれたのは、
旦那さんが使っていたというブランドバッグ１点。
購入価格はおよそ４万円です。
相当気に入っていたんでしょうか、
かなり使い込まれている印象です。
「はい。」
査定している間、お客さんはいっ
たんお店を離れます。
もちろん査定するのはその道のプ
ロ。
内山さんはこれまで１０万点以上
の
ブランド、貴金属を査定してきた
ベテランです。
こんなに使い込んでいても
買い取ってもらえるんでしょうか？
２０分後…
先ほどのお客さんがかえってきました。
「お時間いただきましてありがと

うございます。
思わず笑ってしまう、そのお値段
は。
「金額の方は１２００円というこ
とに。
いかがでしょうか？」
「じゃそれでけっこうです」
１２００円で買い取り決定です。
僅かな額でも捨てるよりはいいですよね。
つづいて持ち込まれたのは、白い
肩掛けのバッグ
高級ブランドです。
購入した時は３０万円だったというこのバッグ。
いったいいくらになるんでしょう
か？
またしても即決で納得していただ
けました。
「私もはじめてなのでこういうの
は
今までやったことがなくて、
買い取りとか箱で送ったらとか。
ああいうのはちょっと嫌なので、
で、やっぱり対面でかつデパートでっていうのは、
なんか信用性っていうか。それで
きたの。」
お客さんの口からも出た百貨店に
対する「信頼・信用」の声
大丸梅田店もここに価値を感じて
いるようです。
「百貨店が買い取りサービスを行

うことで、
お客様が大切なお品ものを安心し
て手放していただけるというよう
な新しい価値を提供できるのでは
ないかと感じております。」
つまり、お客さんは百貨店を信じ
て良い商品を売りに来る。
下取りで得たお金で、ついでに百
貨店でお買い物。
大丸が新たな商機とみているポイ
ントです。
ところで、貴金属の買い取り業者
というと、
質屋さんのイメージがありますが、
実は「ハグオール」は質屋さんではありません。
そうなんです。
運営するのは
♪本を売るならブックオフ
…のあの「ブックオフ」なんです。
実は、今は本だけでなく、