「荷物搬送ロボット」はスピードの遅さがネック。
人が運んだ方がやっぱり速いため、
これも撤去しました。
ローコストにつながるかを見極め
てきた結果、
ロボットは万能ではなかったわけ
です。
上「でも、受付にあるロボット、
あの恐竜は変わらないんですね？」
「フロントはロボットが担当する



と」
外「そうですね。変なホテルの変
というのは、
変化して進化し続けるという意味
になります」
上「あーなるほど」
ただコストを下げることだけにこだわりすぎると、
サービス低下につながりかねませ
ん。
その分、心斎橋の「変なホテル」
では、
ロボットに代わる、新しいサービ
スで
満足してもらおうとしているので
す。
こちらも、その一つ。
上「あ。これって・・・
あのーテレビのＣＭとかでよくや
ってる・・・」
衣類のニオイやシワなどを取って
くれる、
いま話題の「ＬＧスタイラー」と
聞けば、
試してみない手はない。
上「じゃあココに置いて、閉めて」
上「これで、ピッ」
上「なんかあれですね、
お水が出てるような音がするけど
大丈夫ですか？ホントに。
開けた後、ビッチョビチョになっ

てるとかないですか？」
外「大丈夫です」上「大丈夫です
か？」
上「じゃあできましたよね」外「
はい」
上「どうなってんのかな？おっ、
当たり前ですけど
見た目が変わったわけではありま
せん。
あ、でもなんか触った感じがあた
たかい」
上「少しシワ伸びてますかねこれ。
伸びてますよね」
上「軽くなってる気がする。
ちょっとほんのりあたたかいですね」
これ目当てで「変なホテル」を利
用する人もいるそうです。
変なホテル
泊まったことがある、
行ったことがある方いらっしゃい
ますか。
ハウステンボスの変なホテルは、
私が行ったときは
本当にたくさんのロボットがいた
んです。
でもＶＴＲで見てもらったとおり、
結構今、ないものもあるんですよね。
随分、
８０数体まで減ったんですよね。
僕も思ったんです、

人間が運んだほうが…って。
それがメーンで、おもしろかった
ですし、
ロボットの技術って、日進月歩な
ので、
数年後には
ロボットの技術が古くなることもあるんですって。
常に更新していかなければいけな
いコストもあるし、
どうしても最後、
こういう接客業は、
ロボットで対応し切れないところ
のために人を置くと。
どうせなら、最初から
人間がやったほうが早いとなる。
それと安全も絡みますので、
そういう意味で、このホテルを
完全自動化みたいにできるときは、
まだ相当時間がかかるかなと思います。
やっぱり人ができるところは人で
する。
サービスでそのまま継続したほう
がいいところはそのままする。
今回取材した変なホテルで導入さ
れたものを、
幾つか紹介します。
地図を見ることもインターネットもできますが、
お客さんにとって便利だなと思い
ますね。
でも一方で大事なのは、